Políticas de Devolução de Ingressos

1. Objetivo Estas políticas visam estabelecer as condições e procedimentos para solicitações de devolução de ingressos adquiridos por meio de nossa plataforma, garantindo transparência e respeito aos direitos do consumidor.

2. Diretrizes Gerais 2.1. A devolução de ingressos está sujeita às normas previstas no Código de Defesa do Consumidor (CDC) e às regras estabelecidas nesta política. 2.2. As devoluções são permitidas apenas em casos que atendam aos critérios especificados abaixo.

3. Prazo para Solicitação de Devolução 3.1. Compras realizadas online ou por telefone podem ser canceladas até 7 (sete) dias após a confirmação do pagamento, conforme o direito de arrependimento previsto no CDC. 3.2. Não serão aceitas devoluções após a realização do evento.

4. Casos de Cancelamento ou Mudança no Evento 4.1. Caso o evento seja cancelado ou tenha mudança significativa (data, local ou horário), o consumidor poderá optar pela devolução integral do valor pago ou pela substituição do ingresso por outro equivalente. 4.2. As solicitações deverão ser realizadas em até 30 (trinta) dias após a comunicação oficial do cancelamento ou alteração.

5. Procedimento para Devolução 5.1. Para solicitar a devolução, o consumidor deve entrar em contato com nossa central de atendimento, informando:

• Nome completo do comprador;

• Código da compra ou número do ingresso;

• Motivo da devolução. 5.2. O processamento da devolução ocorrerá em até 15 (quinze) dias úteis após a confirmação de todos os dados.

6. Forma de Reembolso 6.1. Os valores serão reembolsados utilizando o mesmo meio de pagamento da compra original:

• Cartão de crédito: o estorno será efetuado na próxima fatura ou na subsequente, dependendo da administradora do cartão.

• Transferência bancária: o reembolso será feito na conta bancária indicada pelo consumidor. 6.2. Não serão reembolsadas taxas administrativas ou de serviço, exceto nos casos de cancelamento do evento.

7. Condições Específicas 7.1. Ingressos adquiridos com desconto ou em condições promocionais estão sujeitos às mesmas regras, salvo indicação em contrário no momento da compra. 7.2. Não serão aceitos ingressos para devolução que estejam danificados, violados ou cuja autenticidade não possa ser verificada.

8. Contato Para dúvidas ou solicitações, entre em contato por meio dos canais oficiais:

• E-mail: canevas@canevaspub.com.br

• Telefone: (62) 99871-6448

• Horário de atendimento: Segunda a Sexta, das 9h às 18h.

9. Atualizações na Política Esta política pode ser revisada periodicamente. As alterações serão divulgadas em nosso site oficial com antecedência de 30 (trinta) dias antes de sua vigência.